Devoluciones

Devoluciones y cambios

Queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido siempre corresponda a sus expectativas. Ofrecemos una política de devoluciones flexible. Si este no fuera el caso, usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver los artículos que no hayan sido usados ni desprecintados

En el caso de devolución de un artículo, debería enviarnos un mail a info@ijsalutstore.com poniendo en el Asunto “Solicitud de devolución”, explíquenos brevemente los motivos por los cuales desea devolver el producto. Si lo prefiere puedes llamarnos por teléfono al 972 57 35 33

El artículo debe ser devuelto en su caja/embalaje original.
El artículo debe ser envuelto antes de embalarlo en una caja similar a la que se recibió y enviarlo a la dirección ;

IJ SALUT STORE

C/ Torres i Bages núm 11

Cp 17820 Banyoles

Siempre que el producto este defectuoso o se haya recibido un producto no solicitado la devolución será gratuita .

Para devoluciones por haber solicitado un producto no adecuado o simplemente por no estar satisfecho con el producto adquirido deberá pagar los gastos de envío de la devolución .

Puede hacerlo enviandolo por Correos o buscando una compañía de paquetería que le resulte mas económica o puede pedirnos que le enviemos a la empresa de mensajería que utilizamos y que tendrá un coste igual que el que pagó durante el proceso de compra.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe del artículo exceptuando los gastos de envio que se pagaron durante la compra . En el caso de devoluciones por producto defectuoso o por productos no solicitados se abonará la totalidad del importe de la compra. Utilizaremos la misma modalidad de pago que se utilizo para realizar la compra.

El reembolso no debería demorarse mas allá de 3-5 días hábiles a la fecha en la que nos devuelves el producto.